冠状病毒(COVID-19)指导

我们如何应对冠状病毒

如果你需要我们,我们已经准备好了

更新时间:10月13日(星期三)下午2点


你的安全是我们的首要任务,我们也会一直在你身边。由于限制仍然在英国各地,我们想让您更新我们为您的安全采取的步骤,其他成员和我们的工作人员的安全。

我还能得到机管局的路边支援吗?

我们的巡逻队继续在英国各地巡逻,我们会格外小心地遵循健康建议和最新的指导方针。哈德斯ope体育下载

如果你现在已经崩溃,没有症状,没有接触过病毒,也没有自我隔离,你可以请在网上告诉我们这个问题或使用我们的程序报告故障。哈德斯ope体育下载

如果您通过银行向我们提供保险,您可以请在网上告诉我们这个问题

如果你和我们有业务故障,你需要打电话给我们报告哈德斯ope体育下载故障0800 420 420

如果我抛锚了,你要怎么保护我?

我们会继续通过电话提供尽可能多的帮助,在我们的应用程序而在ope体育什么时候上 我们的网站。

我们的巡逻队到达时将保持社交距离,并穿戴适当的个人防护装备(PPE)。

我们也比往常更频繁地清洁我们的车队,以符合行业最佳实践。我们还在回收车上安装了新的安全隔板,我们还准备了洗手液。

如果我有症状、被诊断出或与冠状病毒自我隔离怎么办?

最重要的是,遵循最新的NHS建议.如果你有症状,接触过病毒或被要求自我隔离,我们仍然可以在大多数情况下帮助你。就叫0800 88 77 66当您报告故障时,请立即通知我们——我们将尽我们所能帮助您的车辆重新上路。哈德斯ope体育下载我们的团队会让你知道你需要告诉我们什么。

如果我的车需要年检怎么办?

尽管英国有其他限制,但政府并没有暂停MOT,所以法律仍然要求拥有有效的MOT,除非你的车辆通过法定越野通知(SORN)被宣布为越野车。你会找到你需要的一切我们的MOT专用页面

我还能预订MOT或Smart Care的服务吗?

智能护理可用于MOTs、服务和车辆检查。我们获得批准的汽车修理厂继续遵循最新的政府指导方针,大多数都提供来自任何地址的免费接车服务,其余过程都是在线管理的。

如果您有预订,想要更改或取消,登录Smart Care或者召唤我们0330 018 3446

驾驶规则和规章制度怎么样?

有关你何时可以开车的信息,以及建立信心的建议,请参阅我们的有关驾驶规则的常见问题

我的欧洲分类保险还会覆盖我吗?哈德斯ope体育下载

如果您有欧洲故障保险,并且在欧洲大陆发生故哈德斯ope体育下载障,我们的服务将正常提供-尽管可能会受到当地情况的影响。

你也应该查看政府的一般旅行建议在旅行之前。

如果我正挣扎着支付每月的breakdown payment怎么办?哈德斯ope体育下载

我们意识到这种情况对一些人的工作和收入的影响。

如果你对支付保险费用有疑问,请尽快与我们联系哈德斯ope体育下载0343 316 4444,然后我们再讨论适合你的选择。

我的AA旅行保险还包括我吗?

如果您需要重新申请,请先联系您的旅游供应商或旅行社。他们可能会改变你的旅行日期或为你提供退款。

如果您的旅游供应商或旅游运营商不能解决您的预订,您可以通过打电话给我们快速索赔吗0330 058 2991

我们一直在倾听你的反馈回答你的问题

如果我对AA汽车或家庭保险有疑问怎么办?

如果您需要对您的汽车或家庭保险进行索赔,您仍然可以与我们联系,包括如果您在付款方面有任何问题。如果你的车还在路上,买汽车保险仍然是一项法律要求。

我们更新了常见问题解答汽车保险房屋保险回答你的问题。

AA驾校或BSM的驾驶课程还在继续吗?还是我需要取消?

国家和地区的驾驶限制对我们的教训有影响。查看与本地最相关的建议请访问我们的专门咨询页面

我能在抵押贷款、贷款和储蓄等金融产品方面得到帮助吗?

对于我们的抵押贷款、储蓄、贷款和其他金融服务产品,我们接到的电话比平时多,因此不得不对呼叫中心的开放时间做一些调整。如果你有问题,你可以找到帮助,以及任何进一步的更新,关于我们的金融服务建议页面

我的故障保险还能使用智能福利吗?哈德斯ope体育下载

会员可以照常领取所有福利。如果存在国家和地区的限制,我们的一些好处可能无法获得。去智益主页全部细节。

我的其他AA产品和服务呢?

如果您需要我们的燃料辅助,钥匙辅助或电池辅助服务,您可能会发现预订插槽比往常更困难。如果你被诊断出或接触过冠状病毒,你需要给我们打电话0800 88 77 66我们会尽最大努力尽快帮助你。

对于车辆检查,在政府的指导下,我们至少在未来3周内不能提供检查。我们会尽快提供更多的细节。

对于我们提供的其他服务,可能还是照常营业,但如果你不确定,请与我们联系

如果我的车停在路边时,我需要人帮忙照看它怎么办?

无论你是少开车,还是用它来代替公共交通,在家的时候照顾好你的车是很重要的。看看我们关于汽车保养和其他方面的三个建议吧opebet app 不管你是否经常开车。

你是如何保证呼叫中心员工和巡逻人员的安全的?

我们看到对我们服务的需求在增加。这可能意味着您需要更长的等待时间,但我们希望尽可能地继续提供您所期望的高水准服务。

我们给了我们的团队额外的支持和指导,以帮助他们处理可能出现的特殊情况。这样,不管你的情况如何,我们都能为你找到最好的解决方案。

我们的所有地点都进行了更定期的深度清洁,不断关注我们的巡逻和组织内的有限旅行的良好卫生习惯。

如果我还有问题怎么办?

我们的团队专注于在故障情况下支持成员。哈德斯ope体育下载我们可能没有那么多的员工能够通过电话帮助您处理您的账户,但您仍然可以在网上获得帮助。ope是什么意思

如果您有我们的故障保险,哈德斯ope体育下载您可以:

如果你有家庭保险或汽车保险在我们这里,你可以登录您的帐户ope是什么意思来检查你的身份。

接下来会发生什么?

我们的计划是不断更新的,以符合最新的建议政府英国国民健康保险制度我们在监视局势。我们将继续更新此页面的进一步信息。