汽车保险,我们已经有了

你的汽车保险

政策变更、文件、索赔和常见问题

我们在这里帮助你

  • 有一个问题吗?

    如果你对某事不确定或对你的政策有疑问,检查我们的常见问题解答以下。

  • 你现在可以聊天了

    我们的网络聊天团队很高兴帮助当电话中心已开放-看看他们的弹出窗口下面。

    如果您将您的政策参考,它将帮助我们。

  • 或者你可以打电话给我们

    如果您想讨论您的汽车保险,更换您的汽车或增加司机,请打电话给我们0370 533 2211.

    你可以找到我们的呼叫中心*以下。

你的常见问题

我在哪里可以找到我的政策文件?

当您购买保险时,您可以选择通过电子邮件或邮寄方式接收文件。如您选择邮寄,邮件应在5个工作天内送达。

如果两者都还没有到达,检查您的电子邮件垃圾文件夹或给我们打电话0370 533 2211。

电子邮件包含了一个链接设置您的帐户ope是什么意思在那里你可以找到你的保险文件。它们应该在购买后24小时内就可以买到。设置好账户后,就可以了登录随时查看您的文档。

邮寄的文件不能在网上找到。

如果您需要更换一套文件,请通过网络聊天联系我们或致电0370 533 2211。


我的每月付款

我的每月付款何时会被采取?

当你以每月分期付款的方式购买保险时,首先用信用卡支付一笔首期存款,然后在保险开始59天后进行第一个月的直接借记。

其余的10个月直接借记将在这个日期或前后进行,除非您要求一个特定的日期。

你应该收到一份邮寄的每月付款信用协议——大约需要5个工作日才能到。

如果您想更改直接借记日期,或者您错过了付款,请在0344 871 0096上致电我们的分期付款。在周一至周五上午9点至下午5点开放。


我可以在我的政策下驾驶另一辆车吗?

其他车辆驾驶

我们的综合政策允许您驾驶第三方保险的其他车辆,除非它是由您的保险公司特别排除。如果这是排除,我们将声明这当你得到一个报价。

您目前的汽车保险证书将确认您是否可以驾驶其他不属于您的汽车。

有一些条件适用于这项福利,所以请检查我们的汽车保险政策小册子为更多的细节。


我的挡风玻璃是维修吗?

如果你有全面的覆盖,那么挡风玻璃覆盖是包括在内的。我们盖上了挡风玻璃、天窗和其余的窗户。而且你方无索赔折扣不受挡风玻璃索赔的影响。

更换挡风玻璃需要支付保险声明中关于玻璃损坏的额外费用,但维修挡风玻璃不需要支付额外费用。

如果你想索赔并安排维修,你可以:

您将需要您的保单参考资料,保单开始日期和保险公司的名称。你可以在你的保险声明中找到它们。


我想提出索赔

我们在这里每天24小时帮助,每年365天

如果您不幸发生事故,受伤,损失或损坏,无论过失,AA事故协助随时准备提供帮助。

要索赔,打电话0800 269 622

请让您的保单号码友好 - 您可以在您的保险陈述中找到它。

当您调用AA事故协助时,您的索赔顾问将解释所有可用的选项,并通过索赔过程的每一步协助您。

然后,一旦事件报告已经完成,我们将安排修理您的车辆和更换车辆,或将您传递给您的保险公司以取得索赔。

您的AA事故协助索赔顾问将在一周内与您联系,讨论索赔的进展情况,并查看我们是否可以进一步帮助您。

汽车保险索赔帮助

在你打电话之前,请阅读我们的建议汽车保险索赔



是一辆礼貌的车载在我的政策上吗?

是的,我们提供免费接送车。发生事故后,在修理你的汽车时,你会得到另一辆汽车。

当您直接从我们这里购买全面保险时,您还可以获得一份礼貌的车最多21天如果您的车辆被写入,或被盗和撤销。如果您有第三方,火灾和盗窃,这一福利将继续长达14天。


我能再加一辆车吗?

虽然我们不提供多车保险,但我们可以通过电话给您第二辆车的报价。

在0800 316 2456上免费致电我们,或访问我们的第二辆车页面在美国,我们可以为现有客户提供任何适用的折扣。


我无法打开我的在线帐户

在你之后建立你的AA账户,你就可以登录访问所有保险文件。它们应该在购买后24小时内就可以买到。

登录时,输入用于设置帐户的电子邮件地址和密码——记住密码输入对大写字母很敏感。

如果您忘记了密码,请使用忘记密码了吗?链接来创建一个新的。

或者如果您认为您的登录详细信息是正确的,但Stil无法进入您的帐户,请通过Webchat与我们联系,或者在0370 533 2211上致电我们。ope是什么意思

您可以找到更多关于我们的建议账户帮助页面


关于我的无索赔折扣
我在哪里可以找到我的证明我的索赔折扣?

新客户

当你得到一个汽车保险报价,我们问多少年没有索赔折扣(或没有索赔奖金)你已经有。这些信息可以在您以前的保险公司的取消通知或最后的续保邀请中找到。

为了在购买后验证您的政策,我们可能会要求折扣证明你赚了。

您可以向我们发送续订或取消通知的副本,或从您以前的保险公司的备注文件上的一封信。

该文件的日期必须在过去两年之内,而且不能用于其他车辆。另外,请告诉我们,你之前的保险和新的AA保险之间有任何超过30天的差距,包括索赔或定罪。

您可以通过电子邮件发送或发送文件给我们:

[电子邮件受保护]

邮政信箱2AA,泰恩河畔纽卡斯尔,NE99 2AA

该文件应显示:

  • 您的姓名和地址
  • 以前的保险单数和到期日
  • 车辆登记号码
  • 数年数无声明折扣

收货后,我们将承认您的无声称折扣的证明。如果我们确实需要进一步的信息,我们将允许您提供足够的时间来提供它。同时,您的AA汽车保险单仍然活跃。

现有客户

如果您已经有汽车保险与我们,没有索赔折扣的年数是在您的保险声明。您将在购买或续订时收到一份副本,或通过邮寄或在您的在线账户

如果您需要更换保单,请致电0370 533 2211与我们联络。或者你也可以从你的在线账户中打印一份。

如果您在续保日期之前取消保单,保单的年数将在我们的取消信上显示。否则,在您的保单终止之前,我们不能发送您无索赔折扣的证明。


在欧洲驾车出国

我可以带着汽车保险出国吗?

作为一名AA汽车保险的投保人,你可以驾驶在欧盟的任何地方,以及在其他几个欧洲国家,并获得与你在英国在12个月的保单中长达90天的相同水平的保险。

根据你的保险公司的情况,加上额外的保险费,你可以延长90天的期限。你可能还会得到我们没有纳入标准的国家的保险。

你可以在我们的建议页面上找到更多在欧洲驾车出国


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线在周一至周五上午8点至晚上7点至晚上7点至晚上5点至下午7点开放。

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