汽车保险索赔

我们全天候为您服务

请致电0800 269 622

车辆索赔

如果您不幸发生事故,受伤,损失或损坏,无论过失,AA事故协助随时准备提供帮助。

要索赔,打电话0800 269 622

请把你的保单号码放在手边——你可以在你的保险单上找到它。

如果你的车被偷了,你需要向警方索取犯罪案卷编号。

当您拨打AA事故协助电话时,您的索赔顾问将向您解释所有可用的选项,并帮助您完成索赔过程的每个步骤。然后,一旦事故报告完成,我们将安排维修您的车辆和更换车辆,或将您转交您的保险公司进行索赔。

您的AA事故协助理赔顾问将在一周内与您联系,讨论您的理赔进展情况,并看看我们是否可以提供任何帮助。


挡风玻璃的索赔

我们的汽车综合保险包括玻璃保险。所以要申请玻璃索赔并安排维修,你只需要:

请准备好您的详细资料,包括保单号、开始日期和保险公司。你可以在你的保险声明中找到它们。

专业技术人员会尽快修理或更换您的玻璃。

您需要支付保险证明书上背书部分显示的超出部分,但您的无索赔折扣不受影响。

发生意外后我该怎么办?

如果你发生了意外,这是我们的建议


这次事故

我怎么能有意外意识呢?

做好最坏的准备,在车里准备好笔和纸,急救箱和手电筒。

如果你打电话要求汽车保险赔偿,我们需要你的个人信息,事故描述,你在哪里,以及任何第三方的联系方式,包括乘客和目击者。


事故发生后我应该做什么?

  • 把车停到安全的地方,然后打开危险警示灯。

  • 如果你在高速公路上,可以把车开到硬路肩,把前轮转向边缘,从副驾驶一侧下车。

  • 如果天很黑或能见度很低,请打开你的侧灯。

  • 照顾受伤的人,必要时叫救护车。

  • 打电话给警察,获取事故号码。如果你在高速公路硬路肩,没有手机,沿着硬路肩边缘的哨所找到一个紧急电话,它可以直接打给警察。

  • 评估一下你的汽车的损坏情况。

这起事故与另一名司机相撞

在与一名或多名司机发生碰撞时,保持冷静,不要承认错误或责任——如果另一名司机承认错误,然后告诉我们。

  • 与其他司机交换详细信息:姓名、地址、电话号码、车辆登记号码、保险公司详细信息和保单号码。

  • 记录证人的姓名,地址和电话号码。

  • 写下事故是如何发生的,如果有帮助的话,可以画草图。如果你有手机或相机——如果这样做是安全的——拍下现场的照片,道路布局和相关车辆的损坏情况。

然后尽快向24小时机管局事故协助小组报告事故0800 269 622。

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事故发生后的

谁来处理我的申索?

您的AA事故协助索赔顾问将记录您的索赔细节,并解释所有可用的选项。他们会告诉你你的保险包括什么,包括更换车辆的使用。

索赔顾问还将检查您是否购买了任何可选的升级,并确保您在适用的地方受益。

如果您无法继续您的旅程,我们将告诉您您的政策是否包括到达目的地的旅行费用,或必要的酒店住宿一晚。

如果您或您的乘客在事故中受伤,而这并非您的过错,我们可以让您与我们的律师专家小组联系,以处理您的伤害索赔。

如果您对索赔过程有任何疑问,您的AA事故协助索赔顾问将随时待命。他们会在索赔过程中联系你,确保一切进展顺利。


如果我的车可以修理,那该怎么办

AA事故协助在英国有一个认可修理工网络。他们会联系你安排车辆的维修工作,并在维修期间提供一辆替代车辆。

我们所有的认可修理工都是由AA审核的,维修保证至少3年,并且只使用高质量的认可部件。我们会把您的车收回来还给您,甚至会把它里里外外都清洗干净。

你的认可修理工会在修理完成后通知你。如果您有保单超额,这必须在修理完成后直接支付给修理人员。

如果您想使用自己的修理车身店,这必须与AA事故协助或您的保险公司讨论之前,您继续。如果得到他们的批准,维修将不会得到AA的保证,维修期间也不会提供替换车辆。


如果我的车报废了该怎么办

冲销也被称为全损。如果修理你的车被认为是不经济的,那么你的保险公司会在事故发生前支付你合理的市场价值。

保险公司的工程师将通过查看汽车行业指南和零售价值来确定这辆车的市场价值,同时考虑到车型、使用年限、行驶里程和状况,以及任何附加功能。

如果你是第一个也是唯一一个注册的车主,而且你的车还不到13个月,我们会给你换一辆新车。

如果您购买了我们的AA租车政策,但还没有与AA事故协助安排租车,请致电我们0800 269 622

一旦安排好,你的索赔顾问将通知你索赔的进展,并确认租车需要归还的时间。


如果我在事故中受伤了怎么办?

如果你或你的乘客在事故中受到任何形式的伤害,而你认为这不是你的过错,我们可能会为你提供一名律师。

他们会代表您提出索赔,包括您可能遭受的任何其他损失,例如您的保单超额或收入损失。

如果你包括可选的汽车事故的计划在您的保单上,这将大大提高我们综合保单中包含的人身伤害保险。例如,如果你或保单上的具名司机因车祸受伤或死亡,“汽车事故计划”将支付高达6万英镑的赔偿金。

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发现故障

如果事故不是我的错呢?

如果你遭遇了一场100%不是你的错的事故,AA事故协助可能会:

  • 直接授权维修您的车辆,而无需支付保单超额费用,您的无索赔折扣可能不会受到影响。

  • 如你的车辆被视为全损,应在修车期间更换一辆与你自己的车辆相似的车辆,或在保险公司付款后最多7天内更换车辆。

机管局意外援助将直接向第三方保险公司追讨所有发生的费用。

如果你决定不使用机管局意外协助服务,你的保险公司会为你安排修车。然而,您将不得不支付您的保单超额,您的无索赔折扣将受到影响,直到保险公司成功地收回他们的财务支出。

想了解更多,请联系我们0800 269 622


如果事故是我的错呢?

如果你有全面的保险,你的保险公司将安排维修你的车辆或协商解决,如果车辆是全损。保险公司还将承担第三方索赔的费用。


如果对方联系我,我该怎么办?

如果你收到任何来自第三者、其保险公司或律师的信件,请立即将其转寄给你自己的保险公司。他们会代表你做出回应。

如果你有电话联系,请让打电话的人与我们联系0800 269 622。

不同意对于任何未经我们事先沟通而提供的服务-它们可能不符合您的最佳利益。


如果其他司机对事故情况有异议怎么办?

你的保险公司总是尽他们最大的努力从其他司机或他们的保险公司获得责任承认。

他们会通过提供你给他们的证据和信息来做到这一点。如果提供的证据不完全支持任何一个司机的版本的事件,那么两个保险公司可能需要承担一些责任。

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政策过度解释

多余的是什么?

当你的车被修理或完全损失时,不管过失与否,超额是索赔的第一部分。超出部分是每个保险单独的,在索赔的情况下,您只需要支付自己的超出部分。您的保单将有强制性超额保险,也有您自己设定的自愿超额保险。

如果你购买了可选的过度的保护对于你的汽车保险,你可以在你有过错或无法确定对方的情况下,要求退还保单的超额部分。


我在哪里可以找到我的过度行为的信息?

你的保单超额金额的细节在你的保险声明中。


我应该向谁支付多余的费用?

如果你的车是可以修理的,你将直接付给修理工多余的钱。

在你的车辆全损,被盗或未找回的情况下,你的保险公司将从支付给你的结算中扣除任何适用的超额金额。

如果你卷入了一场不是你的错的事故,而你购买了电动机法律援助我们可能会向第三方的保险公司追偿超出的费用,或将其作为您保单的标准。

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汽车法律援助申索

申请汽车法律援助

如果您还没有与AA事故协助就您未投保的损失提出索赔,请致电我们0370 566 3663

我们会建议你需要什么文件,以将任何损失降到最低,并弥补这些损失。

未投保损失的恢复

如果你拿出电动机法律援助你将获得高达10万英镑的法律费用,以弥补过错一方的损失,而这些损失是其他任何保险都无法索赔的。

我们可以帮助您挽回这些损失,并获得法律援助来收回:

  • 汽车保险单超额
  • 选择运输成本
  • 收益的损失
  • 对事故中受伤的赔偿

汽车保险

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