Pet insurance from the AA

您对宠物保险覆盖水平的好处

Accidental damage

如果您的宠物对第三方造成损害，您对此不承担法律责任，但您认为这是一种道德义务，我们将支付高达500英镑。

广告或奖励

If your pet is lost or stolen, we'll pay for local advertising and offer a reward. Cover is up to £100 on Silver or Silver Plus, and £250 on Gold or Gold Plus.

Boarding kennel fees

如果您必须连续四天超过4天住院，并且不得不将宠物放入寄宿狗窝或Cattery，我们将使用银支付250英镑，并在黄金政策上支付1,000英镑。

Early death

如果您的宠物因事故或受伤或疾病而死亡，我们的宠物在银色或白银上覆盖了250英镑，黄金或黄金加上1,000英镑。

医疗保健离家

如果您和您的宠物不在家里，并且您的宠物需要紧急兽医护理，那么您可能不知道该转向谁。我们为您提供将为您识别最近的兽医的热线求助热线的访问权限。

假期取消费用

如果您的宠物在出发前的7天内需要进行紧急手术，我们将在银行上偿还假期的取消费用高达250英镑和2,000英镑的黄金政策。

最大或有限的收益

有财务限制每个新条件动物可能会受苦。为每个条件提供保险，直到达到财务限额为止，然后将其变成已有的条件，并将其排除在进一步的索赔之外。但是，只要保险单仍然有效，您的索赔就不会限制。

宠物思维

这使您能够（在全国范围内）找到注册的宠物Minder几分钟甚至几周，以便在不在时照顾宠物。

可再生收益

只要保险单仍有生效，所有新的医疗状况均得到保险，每年最高一定的总财务限制。如果达到总财务限额，则在续签保单之前将不再支付索赔，此时限制可以完全恢复（请与您的保险公司联系）。持续达到总财务限额的持续状况将在第二年的政策中继续涵盖。

There is no limit on how many times the condition can be covered in this way, as long as the insurance policy remains in force. This is also known as 'cover for life', or 'lifetime cover policy'.

盗窃或流浪

如果您的宠物没有收回广告和奖励，我们将偿还购买价格，以银色或银色的价格高达250英镑，以及750英镑的黄金或黄金加号。

第三方法律责任

If your pet causes damage or injury to a third party and you are legally liable, you're protected from claims up to £1 million, including legal costs. This is not applicable if you're already covered by your household policy.

vetadviceline

When taking your pet to your normal vet is not possible, you may contact Vetadviceline's veterinary nurses, who will give you advice about your pet's health and welfare. This service is available 24 hours a day, 365 days a year.

兽医费

根据事件提供掩护：

• 最多只会意外2,000英镑
• Up to £1,000 under Bronze cover
• 在银色或银色的封面下最多3,000英镑
• 在黄金或金色的封面下最多5,000英镑

许多保险公司仅将持续条件的付款限制为最初的12个月。我们将继续覆盖没有时间限制的条件，并且最多可以限制政策限制，这些条件可能有效。对于青铜，银加和黄金，每年都会恢复封面，您可以在所有宠物都用AA保险的情况下继续治疗宠物。

---

不同产品提供的封面差异很大。寻找宠物保险时，请注意选择产品类型和满足您需求的覆盖水平。

AA宠物保险单文件

从2018年1月5日购买的政策：

宠物保险政策手册

策略手册中的信息也可根据要求提供大型印刷，音频和盲文。请致电以获取详细信息。

您也可以使用Relay UK（以前是下一代文本）与我们联系。

---

关于AA宠物保险

Automobile Association Insurance Services Limited introduces customers for AA Pet Insurance exclusively to Insurance Factory Limited. AA Pet Insurance is arranged and administered by Insurance Factory Limited.

请阅读业务条款用于AA宠物保险。

充分利用您的政策

尽管我们无法提供建议，但以下是如何充分利用您的宠物保险单。

购买宠物时，请确保您从卖方那里获得带有其姓名和地址的签名和日期收据。将其保持在安全的地方。

确保您的宠物有定期的健康检查。常规检查可能会发现可能需要治疗的疾病的早期迹象，在某些情况下有助于预防疾病或影响所需的治疗量。保持宠物的正确体重也很重要，因为在或超重可能导致其他疾病。

Ask your veterinary surgeon for an estimate before treatment, and shop around – vets charge different prices even in a local area. As all policies either have a maximum limit per condition or a pot of money for the year for all conditions, the best price could mean you can treat your pet for longer.

始终检查药物价格以获得最佳价值。opebet平台d向您的兽医询问处方（这将为此收取费用），并在Internet上搜索英国在线药房。

如何提出索赔

• 致电我们的索赔线0330 102 5745，星期一至周五上午8点至晚上9点，星期六上午9点至下午2点
• 电子邮件[电子邮件保护]

确保您的兽医填写并在填写零件之前签署索赔表，以便您了解兽医的要求。

任何治疗费用都超过1,000英镑，请与我们联系[电子邮件保护]或致电我们进行预授权。不同的推荐惯例的价格不同，因此请与您的兽医有关选择的选择。

主要阶段是：

• 收到索赔通知
• 等待索赔表单和支持文档
• 索赔就可以评估
• 评估索赔并准备付款
• 付款正在处理
• Claim settled
• 索赔拒绝 - 将发送电子邮件或信件详细说明我们的原因；请等待这一点，然后与我们联系
• 索赔不应付 - 超过超额的金额
• 退回 - 要求不完整，退还给保单持有人
• 推荐 - 等待任何进一步的信息或临床历史

在某些政策上，兽医费的内部限制。这些是用于交叉韧带，MRI或CT扫描和互补医学。我们之所以拥有这些，是因为MRI或CT扫描诊断的状况往往很复杂，这使您能够在诊断阶段和治疗疾病的治疗中进行覆盖，而不是使用所有覆盖物来诊断病情。交叉韧带的覆盖量仅限于保持溢价。

Customer services – ask about your policy

• 0330 102 5741
• [电子邮件保护]

兽医建议线 - 我们的专家24/7帮助

• 0344 445 7453

当你不在时找到宠物保姆

• 0330 102 5743

提出索赔或检查现有索赔

• 0330 102 5745，星期一至周五上午8点至晚上9点，星期六上午9点至下午2点

关于宠物保险

该政策有年龄限制吗？

您的宠物在封面开始时必须年满8周，并且没有年龄上限。只要您的宠物长大，我们就不会停止提供盖子，只要没有封面。

---

我可以为分期付款支付我的政策吗？

您可以通过每月分期付款支付年度保险单。

---

我的封面什么时候开始？

在所有级别的封面上，有一个24小时的等待期仅适用于事故。所有涵盖疾病的政策的疾病覆盖也有10天的等待期。在适用的等待期间发生的任何事故或疾病都不会涵盖。

---

索赔过剩是多少，这将是多少？

索赔过剩是您对治疗宠物的费用的贡献。多余的费用为100英镑，除标准保险外，每年的每年条件都可以支付。

对于6岁及6岁以上的宠物，扣除过剩后的兽医费，特殊饮食和补充医学的剩余索赔，以及此后的任何索赔。

如果您需要根据保单的第三方法律责任部分提出索赔，则超额为250英镑，每次索赔一次。

---

什么是共同付款？

这是您为每种条件支付的兽医费用索赔金额。在所有6岁及以上的宠物中，强制性的共付款额为20％。这是标准超过100英镑的补充。

例如，如果您索赔500英镑，则将扣除100英镑的初始超过100英镑，然后您将需要支付剩余400英镑余额的20％，即80英镑。因此，您需要向索赔支付的总数为180英镑。

---

涵盖了什么兽医费用？

我们的保单为兽医提供治疗时通常收取的合理，习惯和基本费用提供保险。

---

您如何评估兽医费是否合理，习惯和必不可少？

Every claim is reviewed by our expert team of vet nurses, and the cost compared against our database of similar cases.

---

How can I find out if you have received my claim?

您可以在网站上跟踪您的主张。

---

How long will it take to process my claim?

The process will take five working days from the day we have received the claim.

---

我的宠物可以付任何牙科工作吗？

Your pet will be covered for dental treatment as a result of an accident, but any regular or illness related dentistry or is excluded.

---

您会付兽医还是我直接付款？

We can pay you or the vet – just let us know on the claim form section.

---

我将如何收到我的文件？

To protect our environment, all documentation is sent via email. When your policy renews, your renewal notice, along with your schedule of insurance and policy wording will be emailed to you 14 days before your renewal date.

---

如果我不收到文档，该怎么办？

If you do not receive your documentation, please check your junk email, as sometimes internet security settings may divert them here. If they are not there then call our friendly customer services team on0330 102 5741。

---

联系我们

我如何就现有索赔与您联系？

请致电我们0330 102 5741。

---

宠物保险索赔

我如何提出要求？

如果您需要提出索赔，请致电我们的索赔线0330 102 5745，星期一至周五上午8点至晚上9点，星期六上午9点至下午2点。

Do remember to:

• 打电话之前，请准备好详细信息。
• 准备好您的客户参考编号 - 您会在我们所有给您的信件的顶部找到它。
• Check that the claim is covered by your policy. Each section of the policy tells you what is insured and what is not insured. The cover you have requested is shown on your policy schedule.